Webwinkel fraude blijft toenemen: 3 tips om je webshop te beschermen
Uit recente cijfers van de politie en de Fraudehelpdesk blijkt dat webwinkel fraude opnieuw is toegenomen. Niet alleen consumenten zijn slachtoffer – ook webwinkeliers krijgen steeds vaker te maken met oplichters, nepbestellingen en pogingen tot datadiefstal.
Vooral kleinere webshops zijn kwetsbaar, omdat zij vaak minder geavanceerde beveiliging gebruiken. In dit artikel lees je wat de risico’s zijn én wat je kunt doen om je webshop beter te beschermen.
De meest voorkomende vormen van fraude
-
Nepbestellingen met gestolen gegevens
Oplichters gebruiken gestolen identiteiten of gehackte accounts om producten te bestellen zonder te betalen. -
Phishing via je contactformulier of klantmail
Oplichters doen zich voor als klanten of als je bank om toegang te krijgen tot je systeem of gegevens. -
Misbruik van retourbeleid of ‘niet ontvangen’-claims
Sommige klanten melden onterecht dat ze een pakket niet hebben ontvangen, om zo geld of een tweede levering af te dwingen.
3 tips om je webshop beter te beveiligen
1. Gebruik tweestapsverificatie (2FA) voor je beheerpaneel
Of je nu een WordPress/WooCommerce-site hebt of Shopify gebruikt: activeer altijd tweestapsverificatie zodat kwaadwillenden niet zomaar kunnen inloggen.
2. Controleer verdachte bestellingen handmatig
Bij grote of opvallende bestellingen (bijv. afwijkend afleveradres of ongebruikelijke aantallen) is het slim om even te bellen of te mailen. Dit kost wat tijd, maar voorkomt verlies.
3. Wees transparant én streng in je retourbeleid
Maak duidelijk welke voorwaarden je hanteert bij retourzendingen en vermeld dit duidelijk op je site. Gebruik track & trace en bevestigingen van ontvangst om claims te kunnen weerleggen.