Steeds vaker een abonnement op een product

Meer en meer consumenten maken de keuze om een abonnement op een product te nemen blijkt uit onderzoek van Multiscope. Volgens hen heeft op dit moment 15 procent van de Nederlanders nu een abonnement op een product en werden de meeste van die abonnementen het afgelopen jaar afgesloten. In het bijzonder abonnementen betreffende voeding en persoonlijke verzorging zijn gewild. Meer dan 50% van de abonnementen betreffen deze twee categorieën. Bij voeding kan dit verklaart worden door de enorme groei van 74% het afgelopen jaar van het aantal klanten bij aanbieders van maaltijdboxen. Webshop Keurmerk ziet ook een groei van het aantal aanbieders van abonnementen. Sophie de Jong van Webshop Keurmerk valt het op dat de klantgerichtheid en wil om klachten van consumenten bij deze aanbieders groter is dan bij andere webwinkels. “Maar dat is logisch, want de aanbieder wil dat de consument het abonnement houdt.”