Neem twijfels weg bij uw klant [infographic]

De gebruiksvriendelijkheid van een webwinkel is van enorm belang. Hoe minder gebruiksvriendelijk uw website is, hoe sneller de klant afhaakt. Om klanten voor uw website te winnen, moet u de online consument op zijn wenken bedienen en in de watten leggen.

Tijdens het winkelen in een webwinkel ervaart de online consument verschillende twijfelmomenten, zo onderzocht Stichting Webshop Keurmerk, zoals:

• wat zijn de verzendkosten?
• is de uiteindelijke prijs zoals het in uw site is aangeboden?
• is het betaalproces makkelijk te voltooien?

Maar er zijn nog meer twijfelmomenten voor de klant, zoals u kunt zien in onderstaande afbeelding. Leg deze lijst van afhaakmomenten naast die van uw webwinkel en ontdek op welke punten u uw webwinkel kunt verbeteren.

Bron infographic: invespsoft.com